Quién responde por tus datos

El responsable de los datos personales que se tratan en Recala es Lukas Stöwhas, persona natural, RUT 22.202.908-2, domicilio Egon Nicklichek Felmer 284, Castro, Región de Los Lagos. Recala es el nombre con que trabaja, desde Castro, Chiloé. Para cualquier tema sobre tus datos, escríbele al correo recala.chiloe@gmail.com o por WhatsApp desde el botón de contacto.

Qué datos pedimos

Recorrer el mapa, las fichas y las guías no te pide ningún dato. Te los pedimos solo en dos momentos:

• Si pides una visita: tu nombre, tu WhatsApp, el terreno, el día y la franja que prefieres, para qué buscas el terreno, en cuánto tiempo piensas comprar y, si quieres decirlo, tu rango de precio.
• Si pides que te avisemos de terrenos nuevos: tu nombre, tu WhatsApp, el sector y, si los tenías elegidos en el mapa, el uso y el precio máximo.
• En los dos casos guardamos la fecha, de dónde llegaste (por ejemplo, un anuncio de Instagram), el texto exacto de cada casilla que marcaste y la versión de esta política que estaba publicada.

Tu rango de precio dice algo de tu situación económica: por eso es opcional y lo usamos solo para lo que se explica aquí. Si nos escribes o nos llamas directamente, anotamos lo mismo en nuestro registro y en el primer mensaje te enviamos esta política.

Para qué los usamos y con qué base

• Coordinar tu visita: confirmarla, recordártela y enviarte la ubicación exacta del terreno. Base: tu consentimiento, la primera casilla del formulario.
• Ordenar a quién responder primero, con el puntaje que se explica abajo. Base: tu consentimiento, la misma casilla.
• Avisarte cuando se publique un terreno en el sector que pediste. Base: tu consentimiento, la casilla de «Avísame».
• Ofrecerte otros terrenos parecidos a lo que buscas. Base: tu consentimiento, la segunda casilla (opcional), o que nos lo pidas en la conversación.
• Registrar la fecha, el terreno y el origen de tu interés, como respaldo del corretaje ante el dueño y el corredor. Base: nuestro interés legítimo en poder probar quién presentó cada terreno; para eso guardamos solo esos datos.
• Si compras, lo que exigen las leyes tributarias y del corretaje. Base: el cumplimiento de la ley.

No te inscribimos en listas ni te escribimos por otros temas. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

El puntaje

Con tus respuestas calculamos un puntaje de 0 a 100 que nos ayuda a ordenar a quién responder primero. Suma más si tu rango de precio alcanza para el terreno, si piensas comprar pronto, si elegiste un día para la visita y si buscas el terreno para lo mismo que se ofrece. Si prefieres no decir tu rango de precio, se calcula igual con lo demás.

El puntaje no decide nada solo: una persona del equipo revisa cada solicitud y es quien decide cómo seguir, también si te presenta al corredor. Puedes pedirnos tu puntaje, cómo se calculó y que una persona revise tu caso, y darnos tu opinión.

Quién los ve

• El equipo de Recala y el corredor de propiedades que te muestra el terreno: ven tu nombre, tu WhatsApp, tus respuestas y lo que ha pasado con tu solicitud. El corredor los usa solo para atenderte en esa compra.
• Proveedores que los tratan solo por nuestro encargo: Google (Firebase y el servidor del sitio), los servicios de avisos de los navegadores del equipo (Apple, Google, Microsoft o Mozilla, que reciben los avisos cifrados y no pueden leerlos) y WhatsApp (Meta), cuando conversamos contigo por ahí.

No los compartimos con nadie más, salvo que una ley o un tribunal lo exija.

Dónde se guardan y fuera de Chile

Tus datos se guardan en Google Firebase, en servidores de Santiago de Chile. El sitio, en cambio, funciona en servidores de Google en Virginia, Estados Unidos: tus datos pasan por ahí cuando envías un formulario y cuando el equipo trabaja en el panel. Chile todavía no reconoce a Estados Unidos como un país con un nivel adecuado de protección de datos. Google los trata según las condiciones de tratamiento de datos de Google Cloud, que la obligan a usarlos solo por nuestro encargo y con medidas de seguridad. WhatsApp (Meta) guarda las conversaciones fuera de Chile, según sus propias condiciones.

Si trasladamos el sitio a servidores en Chile, lo diremos aquí.

Cuánto tiempo los guardamos

Tus datos de contacto se guardan mientras tu búsqueda o tu aviso sigan activos y hasta 12 meses después de nuestro último contacto; después los borramos. Si compras un terreno con nosotros, la fecha, el terreno y el origen de tu interés se guardan como respaldo de la operación durante el plazo que exige la ley.

Cómo los cuidamos

La conexión con el sitio va cifrada. Al panel solo entra el equipo, con llaves de acceso (Face ID o la huella del teléfono) en vez de contraseñas, y cada persona ve solo lo que le corresponde. Las fotos de los terrenos se publican sin los datos de ubicación que guarda la cámara.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos (también al puntaje), bloquearlos mientras revisamos tu pedido o recibirlos en un formato que puedas llevar a otra parte. Es gratis. Escríbele al responsable al correo recala.chiloe@gmail.com o por WhatsApp desde el botón de contacto: te confirmamos que lo recibimos en menos de 2 días hábiles y te respondemos por escrito en menos de 15 días hábiles. Si pides bloquearlos, lo hacemos en menos de 2 días hábiles.

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras: responde NO a cualquier mensaje en que te ofrezcamos terrenos, o escríbenos. Dejamos de escribirte y, si lo pides, borramos tus datos. Lo hecho antes de que lo retires sigue siendo válido.

Si no estás conforme

Hoy rige la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada: si no te respondemos a tiempo o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a los tribunales. Cuando entre en vigencia la Ley 21.719 de protección de datos personales (hoy fijada para el 1 de diciembre de 2026; el Congreso discute postergarla), podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, después de habernos hecho tu pedido.

Si vendes tu terreno con nosotros

Lo que respondes en «Vende tu terreno» nos llega por WhatsApp: el sitio no lo guarda. Si nos encargas la venta, guardamos lo necesario para el corretaje: tu nombre, tu WhatsApp, tu RUT, la ubicación exacta del terreno y sus papeles (autorización de venta, dominio vigente, avalúo y otros). La base es el encargo que firmas. Todo eso vive en el panel privado y nunca sale al sitio; se guarda mientras dure el encargo y hasta 5 años después de que termine, como respaldo de la operación. En el sitio se publica solo lo acordado contigo: fotos, precio, superficie, servicios y la zona aproximada, o la ubicación exacta si así lo decides.

La ubicación de los terrenos

El mapa muestra zonas aproximadas. La ubicación exacta de un terreno se entrega a quien agenda una visita, para cuidar al dueño y el trato; solo se publica cuando el dueño está de acuerdo.

Lo que guarda tu navegador y los servicios externos

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Si llegas por un anuncio o un enlace nuestro, tu navegador guarda por 30 días de cuál venías (en su almacenamiento, no en una cookie), y eso solo nos llega junto con tu solicitud. Para mostrar el mapa, el clima y el valor de la UF, tu navegador se conecta con Esri (imágenes satelitales), Open-Meteo (clima) y mindicador.cl (UF), que reciben tu dirección IP como cualquier sitio web. Para evitar abusos, nuestro servidor recuerda por unos minutos cuántas solicitudes llegan desde cada dirección IP, sin guardarla.

Lo que medimos del sitio

Para saber qué sirve y qué mejorar, contamos visitas, páginas vistas, terrenos abiertos, botones tocados, el tiempo en el sitio y de qué red llegó cada visita (Instagram, Facebook, Google u otra). Lo guardamos solo como totales por día: no sabemos quién eres ni guardamos tu dirección IP o lo que hiciste visita por visita, y no usamos servicios de terceros para medir. Mientras la pestaña está abierta, tu navegador recuerda que tu visita ya se contó, para no contarla dos veces. Si más adelante medimos anuncios con otras herramientas, lo diremos aquí y te pediremos permiso.

Menores de edad

Recala es para personas mayores de 18 años. Si nos llegan datos de un menor de edad, los borramos.

Cambios

Esta es la versión 2 de esta política. Si la cambiamos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha y, si cambia para qué usamos tus datos, te pedimos tu consentimiento de nuevo. Cada consentimiento que guardamos dice con qué versión lo diste.